Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 04.01.2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Atelier Manganel.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, laden wir Sie ein, unsere Richtlinie zu Rückgaben und Rückerstattungen zu prüfen.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns erworben haben.

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Begriffe, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben ist, haben die unter den folgenden Bedingungen definierte Bedeutung. Diese Definitionen gelten unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden.

Definitionen

Im Sinne dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gelten folgende Begriffsbestimmungen:

  • Unternehmen bezeichnet Manganel UG, Friedrichstraße 114A, 10117 Berlin, und wird in dieser Vereinbarung als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.
  • Waren sind die Produkte, die über den Service zum Verkauf angeboten werden.
  • Bestellungen sind Anfragen von Ihnen zum Kauf von Waren bei uns.
  • Service bezeichnet die Website.
  • Website bezeichnet Atelier Manganel, erreichbar unter www.ateliermanganel.com.
  • Sie bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die den Service nutzt oder darauf zugreift.

Ihr Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren. Sie können uns über Ihre Entscheidung wie folgt informieren:

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben. Es fallen für Sie keine Gebühren an.

Bedingungen für Rückgaben

Damit Waren für eine Rückgabe berechtigt sind, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • die Ware innerhalb der letzten 30 Tage bei Ihnen eingegangen ist, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben,
  • die Ware sich in der Originalverpackung befindet,
  • die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind folgende Waren:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, soweit dies nach geltendem EU-Recht zulässig ist,
  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten ist,
  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden,
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Waren abzulehnen, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen.

Rücksendung von Waren

Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Sollte die Rücksendung aufgrund eines beschädigten oder falschen Artikels erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte vorab. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine angemessene Lösung an.

Die Waren sind an folgende Adresse zu senden:

Manganel UG
Friedrichstraße 114A
10117 Berlin
Deutschland

Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die während des Rückversands beschädigt werden oder verloren gehen. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand. Eine Rückerstattung kann nur nach tatsächlichem Erhalt der Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über die erfolgte Rücksendung erfolgen.

Geschenke

Wurden die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Nach Eingang der retournierten Ware wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wurden die Waren nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde die Bestellung vom Schenkenden zunächst an sich selbst versendet, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Manganel UG (haftungsbeschränkt)
Friedrichstraße 114A
10117 Berlin
Deutschland

ODER

support@ateliermanganel.com

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

_____________________________________________ (Beschreibung der Waren/Dienstleistungen, auf die sich der Widerruf bezieht)

Bestellt am: _____________________________________________

Erhalten am: _____________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________________________

Datum: _____________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________________________ (nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier)