Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass während Hochsaisonzeiten die Bearbeitungszeit länger als üblich dauern kann.

Versandmethoden und Lieferzeit

Standardversand: 5 bis 7 Werktage

Übernacht-, Schnell- oder Expressversandmethoden sind derzeit nicht verfügbar.

Versandkosten

Bestellwert	Versandkosten
Bis zu 75 EUR	€2.99
Mehr als 75 EUR	€0.00 (Frei)

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit allen großen Logistikunternehmen zusammen, insbesondere USPS, UPS, FedEx, DHL, Canada Post, Australia Post und Royal Mail.

Versandbeschränkungen

• Wir versenden derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen.
• Wir versenden derzeit nicht in die folgenden Länder: Krim, Luhansk und Donezk Regionen in der Ukraine, Russland, Belarus, Ecuador, Kuba, Iran, Nordkorea und Syrien.

Unsere Versanddienstleister haben ebenfalls eine Liste von Ländern, in die sie vorübergehend keinen internationalen Versand anbieten. Die aktuellen Informationen finden Sie auf deren Websites.

Die Liste der Länder kann sich regelmäßig ändern.

Bestellungen verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Versandverzögerungen

• Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder Zollabfertigungsprozesse verursacht werden.
• Wenn es zu erheblichen Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellung kommt, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Beschädigte oder verlorene Artikel

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, was eine Rückerstattung oder einen Ersatz umfassen kann.

• Beschädigte Artikel: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@ateliermanganel.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fälle individuell, werden jedoch unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, was eine Rückerstattung oder einen Ersatz umfassen kann.
• Verlorene oder gestohlene Pakete: Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihr Paket geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister.

Zoll- und Einfuhrsteuern

Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Zahlung etwaiger Zoll- oder Einfuhrsteuern verantwortlich sein können, die auf die Bestellungen angewendet werden.

Falsche Lieferadressen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt sind. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die an eine falsche vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurden.

Rückgaben

Informationen zu Rückgaben finden Sie in unserem Abschnitt Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ateliermanganel.com.